F.A.Q.

ViaMundi ist ein gemeinsames Projekt von uns, Dschihä und Philipp, mit dem wir Lebensmittel und andere Produkte aus fremden Ländern nach Deutschland holen wollen. Wenn du gerne mehr über uns erfahren möchtest, dann besuche unsere Über ViaMundi Seite.

Mit einer aktuellen E-Mail-Adresse kannst du dir jederzeit ein Kundenkonto unter Login und Sign Up erstellen. Sobald dein Kundenkonto aktiviert wurde, kannst du dich im Shop unter Login in deinen Account einloggen.

Wir sind ziemlich schnell:

Wir verschicken an jedem Werktag (außer Samstags) alle Bestellungen, die bis 15 Uhr eingehen, noch am selben Tag! Die Sendung braucht dann nach Deutschland noch 1-2 Werktage, nach Österreich ca. 2-4 Werktage.

Auf jeder Produktseite findest du eine genaue Angabe, an welchem Wochentag dich eine Lieferung in Deutschland erreicht. Im Bestellprozess wird es außerdem auch noch einmal genau errechnet.

4,99€ nach Deutschland, 6,99€ nach Österreich. Ab 50€ ist der Versand kostenlos!

Unter 5€ Bestellwert berechnen wir 3€ Mindermengenzuschlag.

Einige der Snacks enthalten Zutaten tierischen Ursprungs wie Gelatine und sind somit nicht für eine vegetarische, vegane oder muslimische Ernährungsweise geeignet. Andere Süßigkeiten sind aus rein pflanzlichen Zutaten hergestellt, sodass für jeden etwas dabei ist. Die genauen Zutaten der einzelnen Süßigkeiten findest du unter Inhaltsstoffe und Nährwerte auf der jeweiligen Produktseite, aber Achtung: Unsere Boxen sind Überraschungsboxen, es können also auch einmal andere Artikel darin sein als dort angegeben. Die Informationen geben dir aber einen guten Anhaltspunkt, was dich erwartet.

Selbstverständlich gibt es auch auf den beiliegenden Flyern in deiner Box sowie auf der Box selbst alle Infos noch einmal, dort auch immer 100% passend zum Inhalt.

Der Inhalt der Boxen lässt sich derzeit nicht individuell anpassen. Jede Box wird jedoch mit einer Liste an enthaltenen Inhaltsstoffen geliefert. Lebensmittel, die allergische Reaktionen hervorrufen können, sind darauf extra gekennzeichnet.

Wir nutzen in Deutschland die Deutsche Post oder DHL, nach Österreich ebenfalls DHL oder die österreichische Post.

Du kannst folgende Möglichkeiten zur Bezahlung deiner Bestellung nutzen:

• Vorkasse per Überweisung
• Lastschrift (nur in Deutschland möglich)
• Kauf auf Rechnung (nur in Deutschland möglich)
• Nachnahme (nur in Deutschland möglich)
• Kreditkarte (Visa & MasterCard)
• PayPal
• Selbstabholung (nur in Deutschland möglich)

Ja, kein Problem. Du hast dafür 30 Tage Zeit. Schreib uns einfach unter info@viamundi.de und wir regeln das.

Die rechtlich formalen Infos dazu findest du auch hier, aber keine Sorge: Wir wollen, dass du glücklich bist und finden in fast jedem Fall eine gute Lösung!

ViaMundi Überraschungsboxen eignen sich hervorragend als Geschenk. Wenn du sie an Freunde, Verwandte oder Bekannte verschenken möchtest, kannst du deine Bestellung während des Bestellprozesses als Geschenk markieren und eine andere Lieferadresse angeben. Die Rechnung hinterlegen wir in deinem Kundenkonto.

Genauso vielfältig wie die Süßigkeiten und Snacks aus anderen Ländern sind, so unterschiedlich werden auch die Haltbarkeitsdaten geschrieben. In den USA wird z.B. das Format MM.DD.JJJJ genutzt, während es in vielen asiatischen Ländern keine einheitlichen Regelungen gibt. Hier kann das Mindesthaltbarkeitsdatum im Format JJJJ.MM.DD, aber auch DD.MM.JJJJ geschrieben werden. In der beiliegenden Broschüre in deiner Box findest du dazu weitere Informationen.

Fast alle ViaMundi Boxen kommen mit einer von uns selbst gestalteten Broschüre. Darin kannst du neben Informationen zu den in der Box enthaltenen Artikeln auch viel Wissenswertes über die entsprechenden Länder und Kulturen nachlesen.

Du kannst den ViaMundi Newsletter jederzeit über unsere Webseite und über den „Unsubscribe“-Link in der letzten Newsletter-Email abbestellen.

Wenn du Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hast, kannst du uns gerne über das Kontaktformular anschreiben. Wir freuen uns über jeden Kontakt, aber bitte habe Verständnis dafür, dass wir nicht jede Anfrage positiv beantworten können.

Nein, es handelt sich nicht um ein Abo. Du bekommst immer nur eine einmalige Lieferung von uns.